Condicional
Personalize o atendimento e os caminhos do seu fluxo utilizando condicionais baseadas em variáveis salvas no Builder!
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As condicionais possuem dois tipos de saídas, sendo uma positiva (verde) e outra negativa (vermelho). E a partir disso, serão direcionados conforme a condição descrita na ação.
Validar se um contato é Ativo ou Receptivo, utilizando sempre como base a condicional:
Lembrando que, contatos Receptivos são aqueles que chamaram o número diretamente. Quanto os ativos são aqueles que estão respondendo uma mensagem recebida via disparo.
A saída VERDE desta ação será o caminho dos contatos ativos, e a saída VERMELHA será referente ao fluxo de contatos receptivos.
Validar se as informações do contato na base já são conhecidas:
Validar informações como: CPF, CNPJ e E-mail.
Validação de Horário de Atendimento:
Primeiro, determine os horários de funcionamento do seu atendimento. Por exemplo, se o atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.
Utilize as variáveis nativas do spread.chat para capturar o horário atual. As variáveis que podem ser usadas incluem {{hour}}
, {{minute}}
, {{day}}
. Abaixo está um exemplo de configuração:
A contagem de dias da semana é de 0 a 6 (Sendo 0 igual a Domingo e 6 igual a Sábado)
Demais possibilidades de comparação: