Perguntas
Conheça todos os formatos de perguntas disponibilizados pelo WhatsApp!
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As perguntas de respostas simples usam menus numéricos, onde o usuário escolhe uma opção ao digitar o número correspondente. Isso facilita o direcionamento no fluxo da conversa.
Para que a escolha seja registrada corretamente, é importante usar uma variável que armazene a resposta do usuário. Assim, o fluxo segue de forma correta.
Importante:
A opção Default é sempre quando o contato digita qualquer coisa que não seja uma das opções numéricas disponibilizadas da pergunta. Você pode, induzi-lo a retornar a pergunta ou seguir um caminho diferente para esta possibilidade.
Assim como nos demais tipos de perguntas, é necessário criar uma variável responsável por armazenar o conteúdo desta reposta (onde o texto sempre será o mesmo conforme configurado no botão)
Utilize as saídas das respostas para direcionar o seu contato e o default caso o contato escreve algo diretamente na conversa e não selecione nenhum botão:
Importante:
Há uma limitação de até três botões e as opções devem conter no máximo até 20 caracteres, conforme as possibilidades do Whatsapp para este formato de pergunta.
Passe maior possibilidade de opções utilizando a formatação de lista para que o contato consiga abrir o menu de respostas e escolher a opção desejada, é necessário criar uma variável responsável por armazenar o conteúdo desta reposta.
O "Texto para seleção da lista" é o texto que irá aparecer no menu logo abaixo a pergunta, (por padrão sempre escrever "Selecione opção") e já no campo "Sessão" sempre adicionar um nome (conforme exemplo).
Ao preencher o "Nome do item" e "Descrição do item" certifique-se de não haver espaço ao final da palavra/frase.
Importante:
É possível adicionar até 10 itens em cada lista e cada "Nome do item" deve ter no máximo 24 caracteres.
Essas funcionalidades tornam a comunicação mais ágil e interativa, ajudando você a captar informações importantes e melhorar o atendimento.
